Bedankt dat je voor turnforservice hebt gekozen.

Onze missie is om hoogstaande tafelverlichting te ontwikkelen en leveren. Wij zijn er trots op dat wij hoogwaardige producten en diensten aan onze gewaardeerde klanten kunnen leveren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig terugbetalings- en retourbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.

30 dagen retour beleid voor particulieren

Retourzendingen accepteren wij graag binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Voeg bij het retourneren van een artikel de originele orderbevestiging of pakbon toe.

Retour beleid voor bedrijven

B2B accepteren wij geen retourzendingen

Een retourzending starten:

Neem contact met ons op: Voordat u artikelen retourneert, dient u contact op te nemen met ons retourteam via service@ixi-now.nl om het retourproces te starten.

Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief eventueel meegeleverde accessoires.

Retourzending: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending wordt ontvangen.

Terugbetalingsproces:

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 15 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-restitueerbare artikelen:

Bepaalde artikelen kunnen niet worden gerestitueerd, waaronder:

Geopende of gebruikte producten

Beschadigde of defecte artikelen:

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via  service@ixi-now.nl

met details en foto’s van het probleem. Wij zullen er alles aan doen om het probleem snel op te lossen.

Momenteel verkopen wij producten in Nederland. Nu bieden we geen wereldwijde verzending aan.

Verzendkosten en tijd:

Levertijd  : verwerkingstijd + transittijd (tijd voor personalisatie)

Verwerkingstijd: 7-14 werk dagen (maandag tot en met vrijdag)

Alle producten ondergaan een productieproces; daarom zal er een verwerkingstijd voor hen zijn.

Verzendtarief en transittijd:

Voor  Nederland Bestellingen:

Verzendtijd                                                                  Transittijd                        verzendkosten                                       

Standaard verzending – inclusief tracking               2 tot 5 werkdagen           6,95

Volgen: Wilt u de reis van uw pakketje volgen? We bieden tracking aan.

Klanttevredenheid:  Ons doel is om samen met uw bestelling een glimlach te bezorgen. Als u ooit vragen of opmerkingen heeft, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen